TOUNA- Kantor Pertanahan Kabupaten Tojo Una-Una telah gelar kegiatan Pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) dalam rangka Peningkatan Pelayanan Prima, Cepat, Tepat dan Berkualitas, berlangsung di ruang rapat Kantah setempat, Selasa (18/3/2025).
Kegiatan tersebut dipimpin langsung Kepala Kantor Pertanahan Kabupaten Tojo Una-Una Siswoyo didampingi Ketua Pembangunan Zona Integritas Fatmawaty serta diikuti para tim Pokja Pembangunan Zona Integritas, seluruh pegawai mulai dari ASN, PPPK, PPNPN dan Field Staff serta menghadirkan narasumber dari Balai Kendali Mutu Pendidikan Provinsi Sulawesi Tengah Hendrijete Novalita Nuda.
Kepala Kantor Tojo Una-Una, Siswoyo dalam mengatakan bahwa pada tahun 2024 yang lalu, Syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa Kantor Pertanahan Kabupaten Tojo Una-Una mendapatkan kepercayaan dan penghargaan dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB), menjadi yang pertama di Provinsi Sulawesi Tengah sebagai Kantor Pertanahan yang mendapat predikat Wilayah Bebas Korupsi (WBK).
“Penghargaan ini menjadi sangat prestisius dan membanggakan bagi kami, karena dilalui dengan penuh kerja keras, pengorbanan serta komitmen bersama mulai dari Kepala Kantor hingga staf. Semua ini berawal dari mimpi namun tidak ada hal yang tidak mungkin di dunia ini, jika kita selalu berdoa dan berusaha,”ucap Siswoyo.
Ia katakan, tepat seminggu yang lalu, pada tanggal 11 Maret 2025 Kantor Pertanahan Kabupaten Tojo Una-Una secara resmi melaunching aplikasi antrian online dan aplikasi peralihan hak atas tanah secara elektronik. Aplikasi ini menjadi yang pertama pada Kantor Pertanahan di Provinsi Sulawesi Tengah.
“Hal ini merupakan bukti komitmen kami dalam memberikan pelayanan prima yang cepat, tepat dan berkualitas kepada masyarakat,”tuturnya.
Siswoyo berkomitmen untuk selalu mempertahankan Kantor Pertanahan Kabupaten Tojo Una-Una menjadi Kantor dengan predikat Wilayah Bebas dari Korupsi dan mewujudkan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani.
Proses pembangunan Zona Integritas tentunya akan difokuskan pada penerapan program Manajemen Perubahan, Penataan Tatalaksana, Penataan Manajemen SDM, Penguatan Pengawasan, Penguatan Akuntabilitas Kinerja dan Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik yang bersifat konkrit.
“Kami berupaya semaksimal mungkin agar predikat WBBM bisa tercapai. Untuk mewujudkan WBBM tentunya harus didukung dengan sumber daya manusia (SDM) yang tidak hanya unggul tapi juga berintegritas,”jelasnya.
Sementara itu, Pemateri dari BKMP Sulteng Hendrijete Novalita Nuda juga mngatakan Pelayanan Prima diantaranya tentang Ekplorasi Konsep diri mengenai kemampuan Individu Citra tubuh-Identitas Diri-Ideal diri-Peran diri- Harga diri serta Konsep Diri Positif dan Negatif,
“Konsep Pelayanan Prima ialah Service Excellence adalah pelayanan konsumen sesuai standar kualitas tertentu(Standar) dan Service Excellence adalah pelayanan kepada para pelanggan atau konsumen sehingga menimbulkan rasa puas (Kepuasan),”Novalita.
Novalita menegaskan konsep pelayanan prima meliputi diantaranya Attitude, Ability, Attention, Action, Accountability, Appearance, Sympathy. diakhir sesi Hendrijete Novalita Nuda juga tidak lupa menyampaikan pentingnya Costumer Focus dalam pelayanan Prima yaitu Mengidentifikasi kebutuhan dan harapan pelanggan, Mengomunikasikan kebutuhan dan harapan pelanggan kepada organisasi atau stakeholder terkait, Mengukur dan memantau kepuasan pelanggan serta melakukan tindakan tepat yang diperlukan,”tegasnya.
